Dúvidas sobre o serviço Provu
Esta FAQ responde dúvidas operacionais sobre o serviço da Provu — Teste IPTV, planos, compatibilidade, suporte e pagamento. A definição conceitual de IPTV está na página pilar.
Procurando a definição de IPTV (o que é, como funciona, diferenças)? Consulte a página pilar em provu.com.br/.
Ler "O que é IPTV"Resumo para quem tem pressa
- • Provu é um serviço de IPTV legal com Teste IPTV grátis.
- • Planos: Basic (1 mês), Pro (3 meses) e Ultra (1 ano).
- • Qualidade HD, FHD e 4K (quando disponível).
- • 1 conexão simultânea em todos os planos.
- • Compatível com Smart TV, TV Box, Fire Stick, Android, iOS e PC.
- • Suporte humano via WhatsApp todos os dias.
FAQ do serviço Provu
20 resultado(s)
A definição enciclopédica de IPTV — o que é, como funciona e as diferenças para TV a cabo e streaming — está consolidada na nossa página pilar, em provu.com.br/. Esta FAQ trata apenas das dúvidas operacionais sobre o serviço da Provu.
Sim. A Provu opera como serviço de distribuição de conteúdo por IP de forma legal, com termos de uso claros e suporte oficial. Não trabalhamos com promessas irreais.
Você solicita o teste no WhatsApp, recebe acesso e o app indicado para o seu aparelho. Em poucos minutos já é possível avaliar a estabilidade e a qualidade.
O período é curto e tem caráter avaliativo. O objetivo é confirmar a compatibilidade e a estabilidade no seu aparelho antes de assinar.
Não. O teste serve justamente para você decidir com tranquilidade. Se não gostar, basta não contratar.
Basic (1 mês), Pro (3 meses) e Ultra (1 ano). Todos têm o mesmo serviço premium e 1 conexão simultânea. A diferença está apenas na duração.
Sim, em conteúdos compatíveis. A disponibilidade depende do canal/conteúdo e da sua conexão de internet.
1 conexão simultânea por plano, em qualquer um dos planos da Provu.
Não. Você contrata pelo período do plano (1, 3 ou 12 meses) e pode renovar quando quiser.
Smart TVs, TV Box, Fire Stick, celulares e tablets Android e iOS, além de PCs e notebooks com Windows, macOS ou Linux.
Em muitos casos sim. Caso a sua TV não seja compatível, o uso de TV Box ou Fire Stick costuma resolver.
Sim, desde que sua conexão tenha velocidade suficiente para a qualidade desejada. Atenção ao consumo de dados, principalmente em FHD/4K.
Sim. Há canais ao vivo e conteúdos sob demanda, dependendo da grade vigente.
HD a partir de 15 Mbps; Full HD a partir de 25 Mbps; 4K (quando disponível) a partir de 50 Mbps por dispositivo. Cabo costuma ser mais estável que Wi-Fi.
Como o serviço depende da internet, eventuais quedas locais interrompem temporariamente a transmissão. Assim que a conexão voltar, a reprodução é retomada.
Sim. Atendimento humano via WhatsApp, todos os dias da semana, dentro do horário comercial estendido.
Sim. Como o serviço é via internet, basta conectar o aparelho a uma rede com boa velocidade.
Sim. O plano Basic é mensal. Pro e Ultra oferecem condições melhores para quem quer manter o serviço por mais tempo.
Atendimento e cobrança ocorrem no WhatsApp, com os métodos disponíveis no momento da contratação (Pix, cartão, boleto).
Sim. Fale com nosso atendimento para conhecer benefícios e formas de indicação ativos no momento.
Fale com um humano em 1 minuto
Não achou sua pergunta?
Nosso atendimento humano responde no WhatsApp todos os dias.
Glossário rápido — termos do universo IPTV
Lista resumida de termos auxiliares para leitura. Para a definição completa de IPTV (com diferenças para TV a cabo e streaming), consulte a página pilar "O que é IPTV".
- IPTV
- Distribuição de conteúdo de TV pela internet, em vez de antena, cabo ou satélite.
- Teste IPTV
- Período curto e gratuito para avaliar o serviço antes de assinar.
- HD / FHD / 4K
- Níveis de qualidade da imagem (720p, 1080p e 2160p, respectivamente).
- Buffer
- Pequena pausa para baixar um trecho do conteúdo antes de exibir, comum quando a internet oscila.
- Smart TV
- Televisor com sistema operacional próprio, capaz de instalar aplicativos.
- TV Box
- Aparelho que conecta-se à TV e adiciona funcionalidades de Smart TV/Android TV.
- Fire Stick
- Dispositivo USB/HDMI da Amazon que transforma TVs comuns em Smart TVs.
- Conexão simultânea
- Quantidade de aparelhos que podem assistir ao mesmo tempo na mesma conta.
- VOD
- Vídeo sob demanda — conteúdo que você assiste quando quiser.
- Wi-Fi 5 GHz
- Banda mais rápida e menos congestionada do Wi-Fi, ideal perto do roteador.
- Mbps
- Megabits por segundo — unidade de medida da velocidade da sua internet.
- Speedtest
- Teste de velocidade da internet, geralmente feito em sites/apps específicos.
- DNS
- Sistema que traduz nomes (como provu.com.br) em endereços IP.
- EPG
- Guia eletrônico de programação que mostra o que está passando em cada canal.
- Catch-up
- Recurso que permite assistir programas que já passaram, dentro de uma janela de tempo.